时间流逝得如此之快，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻我们需要开始做一个计划。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的2025年销售工作计划及目标，欢迎大家分享。
商业服务工作计划 篇1
为了规范公司客户服务体系，提高服务质量，增强公司员工服务意识，树立公司形象，创立公司品牌，确保客户服务工作正常有序的进行，使经销商和客户(以下简称为客户)成为公司坚实的合作伙伴，现结合公司实际情景，特制定本制度。
一、客户服务原则
客户服务部秉承“客户至上”的服务宗旨。以专业的水准，专注的精神为广大客户服务，坚持“亲切、专业、准确、高效”的客户服务原则，进取打造公司服务品牌，真正体现“为客户解忧，让客户满意”的服务理念，向公司所有客户供给快捷、周到的服务及相关支持。
二、客户服务部职责
1、严格遵守公司管理制度，及时完成上级领导交办的工作。
2、负责及时解答和处理客户来电、来访及投诉事件，做好原始记录。
3、负责客户的咨询及相关问题的解答。
4、负责组织发放公司各种活动纪念品、宣传资料。
5、负责组织客户的培训和走访重要客户工作。
6、负责协调处理经销商与交易客户的服务纠纷问题。
7、负责建立客户档案，维护客户关系。
8、负责代理商返佣报表和代理商交易额、返佣金额以及代理商实际返佣金额和待返金额的统计整理。
三、客服职员素质要求
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，以“客户服务原则”为服务宗旨，树立公司形象。
2、熟练受理客户的各种相关问题来访、来电及咨询。
3、熟悉公司相关客户需求，熟练掌握公司客服工作各项技能，普通话标准、流利，听懂方言。
4、具备沟通本事，经过有效沟通与客户达成共识;具备应变本事，反应机敏，能够掌握局面恰当解决问题。
5、严格执行规范的服务工作用语，态度和蔼、亲切、热情的处理客户的咨询或投诉。
6、客服职员工作中必须严格执行“三要、三不、四个一样”的要求。即：三要：要“请“字当头，”“您”字不离口，“再见”结尾;三不：不使用生硬语言，不说推卸职责的话，不责备、埋怨客户;四个一样：生人、熟人一个样，有无检查一个样，工作忙闲一个样，情绪好坏一个样。
7、努力学习，不断总结客服工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
8、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并能提出改善意见和提议。
9、遵守公司规章制度，关心团体，能及时完成领导交办的各项事宜。
四、客服工作规定
(一)交易返佣服务
1、每月6号前认真做好代理商的`返佣报表、交易金额和返佣金额的统计整理，确保数据准确无误。
2、每月底认真做好代理商实际返佣金额和待返金额的统计整理，确保数据准确无误。
(二)电话客服管理
电话客服包括电话接听客服和电话回访客服两项工作资料。
电话接听客服
1、工作细则
详细记录并核实客户的咨询和疑问;
分析并及时答复，作相关信息记录，将客户相关资料提交公司职责人办公室。
若无法给予明确答复，应记录客户详细资料及相关问题立即提交相关负责人协调解决办法并及时回复客户，时限30分钟内。
若客户对供给解决方案或答复表示满意、理解，则礼貌结束通话;若客户对解决方案、答复表示不满或不理解，应尽可能取得客户的理解和支持;若客户一再坚持己见，应委婉答复，立刻反映给相关负责人协调解决方案，力求客户满意与理解。
2、操作程序
来电铃声三声铃声之内须接听电话，热情并正确使用工作术语：“您好，山东标金，请问什么事情能够帮您”。
耐心倾听客户要求，若是咨询类，客服职员要语气平稳亲切，切实帮忙客户解决、解答问题。若是投诉类电话，客服职员要以礼相待，倾听客户诉说完，首先真诚抱歉平息客户不满情绪，正确使用工作语言：“真是不好意思”，“让您生气了”，“给您带来不便”，“多谢您的提醒”等。针对问题给予客户解决办法，如果问题职责方在公司，必须向对方道歉并保证立即采取措施，给予客户答复，正确使用工作语言：“真是抱歉，我们会立刻对此事进行处理”，“我明白您的问题，我将会在第一时间通知您解决办法”;如果问题职责方不是公司或是对方无理要求时，应委婉表示拒绝，有礼貌地解释其中理由，与客户达成共识，应视情景采用此类回绝方式：“...先生女生，您的问题我已详实记录，我会与相关部门与领导协调，给予您答复”，“真是对不起，公司暂时还没有此类规定，请恕我们暂时帮不了您”或者“我能够请我的上司跟您谈谈好吗”等;如果客户反映的问题不能做出正确的现场答复，应寻求客户谅解，请客户等待解决，正确使用工作语言：“真是抱歉，对于您的这个问题，我还不能准确的给予答复，请您稍等，我会在...时间给您答复，请您留下联系方式”。立即将问题提交相关负责人协调解决方案，并迅速回复客户保证客服质量。
“接听电话沟通完毕应礼貌表示谢意或歉意，正确使用工作语言：“多谢您打电话来”，“多谢您通知我们”，“再见”，等待客人挂断电话后，方可挂机。
将来电资料，解决方式，客户资料登记记录，日记簿次日提交公司责
任人办公室。
电话回访客服
1、工作细则
及时回访，了解客户对客服的满意度。
告知客户其反映的问题有所答复，为客户供给解决方案。
客户对解决方案表示理解，礼貌挂断电话。
客户对解决方案有异议，应尽可能与之沟通取得客户的理解和支持。如对方执意不理解解决方案，在不违背公司服务原则的前提下，换时间再次致电与之沟通解决。
客户再次提出新的需求，应为客户供给解决方案，如无法现场给予方案解决，在原有个案基础上建立跟进个案，礼貌告之有解决方案将立即通知，礼貌结束通话，并及时与相关负责人协调解决方案，同时向客户答复。
2、操作程序
拨打客户电话，正确使用工作语言：“您好!请问您是...先生女士吗”，“那里是山东标金客服部，我的工号是...，请问此刻方便接听吗”
说明通话目的，正确使用工作语言：“您曾在...日致电我们反映了××情景，关于这个问题我们已经有了跟进结果.....x”，“请问您对这个问题是否已经清楚了”或“您是否满意我们的答复”等。
如对方认可解决方案，正确使用工作语言：“欢迎随时致电客服部，我的工号是...，再见!”;如对方对处理方案还有不一样意见，正确使用工作语言：“我们将尽快跟进反映您的问题，尽早协调解决方案，将在第一时间告知您”，“再见”礼貌挂断电话。
(三)访客服务管理
访客服务包括接访客服和走访客服两项工作。
来访客户服务
1、工作细则
热情问候来访客户，礼貌引领至客户接待区域。
礼貌地给客户拉开座椅，送上茶水。
真诚了解客户来访目的，正确解答客户提出问题。
客户提出的难以解答的问题，请客户稍坐等侯。迅速上报相关负责人协调解决方案或请相关负责人解答客户问题。
客户获得答复后，礼貌送客至公司办公区域门口。
2、操作流程
对来访客户微笑问候，主动相迎，正确使用工作语言：“您好，欢迎来到山东标金”，引领入座，礼貌为之拉开座椅，送上茶水。
客气问明来意，直接回答问题，或是请相关工作人员接待。
若客户来访用意尚不能正确给予答复，应委婉向客户解释原因并请客户填写《客户来访登记》留言，以便稍候处理。
若与公司职责人一并接待来访客时，则应站立服务。
回答客人的咨询和提问应时刻坚持微笑，以耐心热情的态度予以专业解答，礼貌使用工作语言(同电话客服语言要求)。
走访客户服务
定期巡回走访客户。对经销商及客户进行调查研究，以便完善今后的服务供给依据，写出调查分析报告。
向客户宣传公司理念，对客户进行技术指导。
征询客户意见，发放“客户意见调查表”
帮忙客户解决技术、经营管理等方面的问题。
对开拓新客户，跟进走访促成合作。
(四)客户会议服务
1、举办技术讲座或培训班学习，对客户进行技术培训和经营管理指导。
2、召开技术研讨发布会，对客户讲解新研发技术使用。
3、举行客户座谈会，商讨经营措施、风险预测、操盘方案。
(五)违纪处理
1、客服职员工作时违犯客服工作管理规定，经发现给予100元次罚款
处理;第二次违反相同规定双倍处罚;第三次违反相同规定，公司予以除名处理，违反上述规定，予以职责者200元次罚款处理。
2、任何员工在接待客户来访时严禁谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露对公司或他人的不满。违反上述规定，予以职责者200元次罚款处理。
3、任何情景下，都不能与客户发生争吵、冲突。违反上述规定，予以职责者除名处理，扣罚一月工资。
五、客户资料管理规定
(一)保密范围和密级确定
1、客户与公司的加盟合同;客户发展跟踪记录;客户资料，属于公司绝密，严禁泄露。
2、接访来电来访记录，交接记录，工作日记簿，属于公司机密，严禁泄露。
3、客服人员对掌握的柜员权限所涉及的资料属公司机密，严禁泄露。
4、客户调查分析资料，属于公司机密，严禁泄露。
(二)保密措施
1、客户加盟合同及相关资料，由公司负责人办公室存档保管。
2、客户发展跟踪记录由相关职责人保管，工作落实后提交公司职责人办公室存档保管。
3、来访、来电记录，交接记录，工作日记簿，于每日例会后提交公司职责人办公室留存备查。
4、客服人员对掌握的柜员权限涉及的资料负责保密。
5、客户调查分析资料落实完成，提交公司职责人办公室存档保管。
(三)职责与处罚
1、泄露客户资料，客户发展跟踪记录，来访、来电记录，交接记录，工作日记簿资料，经发现给予相关职责者1000元次罚款处理。
2、泄露客户资料秘密，给公司带来严重后果或经济损失，给予相关职责者10000--100000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部
门处理。
3、利用职权强制他人违反客服资料保密规定，给予相关职责者50000——150000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部门处理。
为了加强客服部管理制度的贯彻实施，公司实行扣罚连带职责制。各部门员工因违反管理制度构成罚金处理的部门主管追责双倍罚金。
本制度自颁布之日起实施。
商业服务工作计划 篇2
对销售行业兵戈时候不长的我，在刚入手下手兵戈的时候不免走了很多弯路，但在带领和各位同事的帮忙下我很快扭转了不好的场面。我对将来的销售市场更有决议信念，并有着细致的个人销售工作筹划。
我的销售工作筹划以下：
一；对付老客户，要凡是保存关联。
二；要有好事迹就得加强交易进修，开辟视野，充裕知识，采纳多样化式样，把学交易与交换技巧向联合。
三；对本身有以下要求
1：每周起码要保险有8台呆板入帐，在保险有呆板的环境下必须包管每台呆板的本钱以及本钱之间的利润，尽量能够包管商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须篡夺在不亏的其他得当的把本身的利润点数进步点。并且也要必须包管结束笔记本的单台量。
2：凡是把本身所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些处所还可以改革，切当的说便是能不能够还把本身的毛利点进步一点呢，及时改正盼望下次还能够做的更好。
3：在和客户交谈傍边务必要多明白客户的状况和需求，再做好筹办工作才有大略不会迷失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和拐骗，如许不会有虔诚的客户。在有些题目上你和客户是一贯的。
5：要连续加强交易方面的'进修，多看书，上彀查阅相干资料，与同行们交换，向他们进修更好的方法方法。
6：对扫数客户的工作立场都要一样，但不能太低三下气。给客户一好记忆，为公司建立更好的形象。
7：客户碰到题目，不能置之不睬必定要尽尽力救助他们办理。要先做人再做买卖，让客户相信我们的工作气力，才华更好的结束任务。
8：自负是特别紧张的。要凡是对本身说你是最好的，你是独一无二的。具有健康乐观自动向上的工作立场才华更好的结束任务。
9：和公司其他员工要有精良的雷同，有团队意识，多交换，多探讨，才华连续增加交易技巧。
10：为了我们店的销售任务这个月我要竭力结束8000到1万元的利润任务额，为我们店创设更多利润。
以上便是我这一年的销售人员个人做作筹划，工作中总会有各种百般的坚苦，请老迈多多的教导，互助竭力克服。为我们门店做出本身最大的贡献。
商业服务工作计划 篇3
一、XX年度总体工作思路：遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面，最快最直接开展工作，因此，总体工作思路为：
1、熟悉产品工艺及施工工艺，发挥华宇的系统优势；
2、做标干工程，高品质、高工艺；
3、
发展战略合作伙伴，适用于大客户、政府项目；
4、维系好相关政府责任部门关系。
二、业务工作目标西安办事处部门目标：8000万。分摊到业务万/人；分摊到季度，每季度完成万。
三、工作计划
1、任务及重点突破方向酒店式公寓
1.1重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目，米上高层。
1.2以华宇的系统优势打开市场，带动其他产品的销售。
1.3与相关部门的友好维系，如质监站、节能办、建材协会等。
2、具体计划内容：
2.1了解政府的政策力度，建材协会、节能办的相关备案手续。
2.2客户搜集，搜房网查询到171个住宅，28个公建。建设信息网、政府招标网，等等；
2.3初步扫盘，了解项目状况。计划用什么外墙外保温？项目进展？何时来确定？分短期、中期、长期客户；已用外保温是哪家？即竞争对手收集；外墙外保温施工队收集？
2.4跟进近期目标客户。
2.5邀请客户考察队伍建设与人才储备队伍建设初期建议8名业务，后期淘汰4名。1名内勤；施工队伍本地化；项目经理本地化。建立人才储备档案，可从同行业挖人才过来。
3、客户发展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。
4、大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作，或是一个大的项目有多个总包时，就需要团队的支持。
5，销售费用管控
1、办事处筹备费用：34700元房屋租金约1500元/月，合计三月为4500元；6个办公桌，约2400元；1个会议桌约800元；12把椅子约1800元；2台台式电脑约5000元；1台一体机加改装墨：元；其他支出：元；
2、日常费用：9500元/月办公费用500元/月（水、电、电话）车辆油费4000元/月业务招待费用、礼金费用5000元/月(每笔超过500需报批黄总)；
3、项目的专项费用（需申请）
6、公司与办事处联动
1、相关人员的培训工作；
2、大客户公关；
3、客户考察等相关任务；
7、工作效率的'管控
1、积极的心态；
2、工作的氛围；
3、员工的自我提升；
8、日常工作的管控对日常工作任务、工作目标合理分解细化，完善营销部门管理制度。
主要有以下几个方面：考勤管理、会议制度、工作计划与总结、项目报备与立项管理、绩效考评。
商业服务工作计划 篇4
1：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。
3：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4：今年对自己有以下要求
5：每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。
6：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
7：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
8：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
9：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
10：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
11：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的.完成任务。
12：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
13：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
14：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到xxxx万元的任务额，为公司创造 利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
商业服务工作计划 篇5
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额80万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
篇二：个人销售计划书范文
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年的工作计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的.。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
商业服务工作计划 篇6
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务资料；
业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情景等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一职责者。
2、第一职责者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一职责者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一职责者职责范围的，第一职责者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项，第一职责者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。
6、第一职责者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一职责者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自我工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，()及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的.需求计划。
四、周报制度
每周五午时部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情景和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情景。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情景，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情景、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再供给工作联络单，以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1主动式服务
10.1.1产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，全面检查，发现问题和隐患现场进行分析，并及时递交给客服部予以解决。
10.1.2客户满意度调查
经过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求解决办法，以逐步提高客户满意度。
10.1.3服务调研
由高层领导带队，组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，听取客户对本公司客户服务工作的意见、提议和批评，并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后，将调研时收集的意见和提议汇总整理，制定解决方案并及时实施，以使我们的服务能真正满足客户要求，到达客户的期望值，甚至超出客户的要求和期望值。
10.2被动式服务
10.2.1热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮忙，首先能够经过热线电话请求帮忙和指导，及时解决问题或排除故障。
10.2.2远程服务
当热线应答服务无法排除故障时，在客户授权的前提下，可根据客户供给的问题现象和故障描述，经过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不一样的服务现场规定在不一样时间内出发到达），以求问题的最终解决。
10.3人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的习惯，尊重客户的喜好，在可能的情景下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户供给的服务能被客户所理解和喜爱，超出客户的期望值。当无法到达客户的期望值时，需要进行分析原因并改善实施方案和措施，给客户一个最满意的回复。
商业服务工作计划 篇7
作为一名区域销售人员，要成功地完成销售任务和拓展市场，工作计划的制定至关重要。以下是一份关于区域销售工作计划的详细说明。
第一步：制定销售目标
为了能够有针对性地开展销售工作，第一步就是需要制定销售目标。销售目标应该特定、明确、量化和可实现，并且需要考虑到所在区域的市场环境、竞争情况和客户需求。
我们可以根据历年的销售业绩、市场份额、增长率等数据来制定合适的销售目标，并以此为基础来规划下一步的销售策略。
第二步：确定销售策略
销售策略对于实现销售目标至关重要。在确定销售策略时，我们需要分析区域市场的特点和行业趋势，掌握市场需求和客户需求，寻找销售机会并且制定相关的销售策略。
我们可以依靠市场调研和数据分析来确定销售策略，例如加强客户服务、提高产品质量、降低成本、扩大品牌影响力、调整产品结构等。
第三步：制定销售计划
一旦确定了销售策略，接下来就是制定销售计划。销售计划应该根据销售目标、销售策略、市场环境、竞争情况和客户需求等因素来制定。
我们应该设定区域销售计划的具体内容，例如销售目标的时间表、销售任务的分配、销售信息的采集和整理、销售流程的管理以及销售业绩的监控等。
第四步：实施销售计划
一旦销售计划制定完成，我们就需要开始实施。在实施销售计划时，我们应该采取合适的营销手段，如宣传推广、促销活动、销售礼品等方式，加强与客户的`沟通，深入了解客户需求，并能够快速响应客户反馈和投诉，提高客户满意度。
同时，我们也应该通过持续不断的销售分析和市场调研来做出合适的调整和优化，提高销售业绩和品牌信誉度。
第五步：销售绩效评估
销售绩效评估是衡量销售计划成功与否的关键指标。我们应该设立合适的销售绩效指标，如销售额、销售增长率、客户满意度等，通过定期评估和反馈来不断调整销售计划，提高销售业绩。
在评估过程中，我们应该对销售绩效进行详细分析，并找出改进和优化的空间，以便更好的完成区域销售工作目标。
总之，区域销售工作计划的制定对于我们的销售工作是至关重要的。我们需要充分的分析和预测市场需求，掌握销售策略，设定合适的销售计划，并实施和评估销售业绩。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中获得成功。
商业服务工作计划 篇8
一、与老客户和固定客户保持定期联系是非常重要的，可以通过电话、邮件或短信等方式进行沟通，了解客户的需求和反馈。同时，可以定期赠送一些小礼物或邀请客户共进晚餐，加强与客户之间的关系，建立长久的合作伙伴关系。这样不仅可以增加客户的满意度，也有助于提升客户的忠诚度，为企业带来更多的商机和发展空间。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要取得优异的业绩，就需要不断加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，采取多样化的学习形式，将学习业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加XX个以上的新客户，还要有XX个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、在与客户见面之前，我们需要充分了解客户的背景和需求，做好充分的准备工作，才能确保不会失去这位重要的客户。只有做到万无一失，才能确保我们能够与客户建立起良好的合作关系。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5、在提升业务能力方面，我们需要不断学习、不断探索。可以多阅读相关书籍，查阅网络资料，与同行交流经验，向他们学习行之有效的方法。不断充实自己的.知识储备，不断提升自己的实战能力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
6、对所有客户的工作态度都要一样，给客户好的印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题时，我们必须全力以赴地帮助他们解决，不能袖手旁观。在与客户的互动中，我们要以人为本，让客户感受到我们的诚意和专业，从而建立起彼此的信任关系。只有这样，我们才能更好地完成工作任务。
8、自信是成功的关键。坚信自己独一无二，时刻告诉自己你是最棒的。保持积极乐观的工作态度，才能更高效地完成工作任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，这才C能不断增长业务技能。
10、确定自己的销售任务，每月完成XX的任务量。
商业服务工作计划 篇9
一、工作目标
20xx年，我个人计划收款100多万元，保持增长345.9%。预计第一季度收款15万元，第二季度收款25万元，第三季度收款30万元，第四季度收款30万元。南京终端用户预计将扩大到150家，经销商将增加到70家。
二、工作措施：
1.经销商管理
定期检查核实高分销产品库存，配合公司交货时间和物流工作，确保经销商库存短期消化，无积压产品和缺货现象，协调各分销商渠道，销售网络重叠，避免产品价格战。
2.解决产品冲货、逃货问题
实行明确的奖惩制度管理制度，解决产品价格大幅波动造成的市场威胁，找出冲洗商品的根源，核实后取消非法经销商的产品推广资格，时间为1年。相反，对于提供有效信息并持有凭证的卖方，公司将给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉
进一步深入分销产品，从原批发市场到农贸市场，在终端访问中，收集信息，寻找产品需求大的消费群体。目前，对浓缩果汁产品的需求集中在咖啡馆和茶馆，我们还需要在产品质量和价格上找到相应的切入点。
三、目标市场：
我将开发扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、安徽本地市场，收集和设立特殊经销商，享受与南京经销商相同的分销政策，实施自然销售，特殊区域可视情况，是否增加销售人员。
（1）重点推广产品：鸡汁和果汁将在XX；
（2）销售团队人力资源管理：
1.人员定岗南京办公室固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端转移1人，经营流通市场，原流通人员经营省内周边城市，开拓空白市场。
2.人员系统内部协调运行
每天早上会议前一天的工作报告，终端人员将负责区域业务工作，流通人员将市场信息和竞争产品动态提供给终端人员，终端供需信息和网络信息由流通人员安排解决，我们交换意见，信息沟通，做好销售的全面工作。
3.关键岗位定义、技能和能力要求
终端人员销售对象为城市酒店、酒店、咖啡茶馆等，面对直接消费者服务，提高谈判技能和语言标准化程度，有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是开放产品分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员应有清晰的思维，长期战略愿景，善于沟通、分析、认真对待问题的`灵感和常规背后的逻辑，打开产品流通的每一个环节，确保产品的顺利分销。
4.培训
对所有办公人员进行定期培训，在销售技巧和谈判过程中进行实战演练。
商业服务工作计划 篇10
20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的.放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。
三、公司的支持方面分析：
到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析：
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年工作做出如下计划和安排：
一、市场拓展和网络建设：
目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作。
二、营销计划：
根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在OTC及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以OTC、会议推广销售的
网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作：
一、目标明确：
所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此资源，进行整体营销售及管理。
二、分工仔细：
成都既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到成都，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，如果失去这些数据，营销中心失去意义。
因此，具体要求为：
1、成都的智能：
负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都，成都进行必要的信息处理，而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能；
提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排：
1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
附件：
1、分销商的合同管理
2、招商的利弊管理-------会议培训
3、20xx年上半年销售情况及下半年工作销售指标
商业服务工作计划 篇11
一、背景介绍
随着人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。旅游产品的销售也成为了许多公司的重要业务。为了更好地满足市场需求，提高公司旅游产品的销售业绩，我们制定了以下半年的工作计划。
二、目标设定
1、提升旅游产品销售额，实现上半年销售目标。
2、提高客户满意度，增加忠实客户数量。
3、扩大市场占有率，提升品牌影响力。
三、策略制定
1、市场调研
了解市场需求和竞争对手情况，分析客户消费心理和行为习惯，为产品开发和营销策略提供数据支持。
2、产品开发与优化
根据市场调研结果，开发符合市场需求、具有竞争力的旅游产品，包括主题线路、特色活动、定制服务等。同时，对现有产品进行优化升级，提高产品质量和服务水平。
3、营销策略
（1）制定针对不同客户群体的营销计划，包括价格策略、促销活动、渠道推广等。
（2）加强与合作伙伴的合作关系，共同开展市场推广活动，扩大品牌影响力。
（3）积极利用网络营销手段，如社交媒体、搜索引擎优化等，提高公司品牌和产品的知名度。
4、客户服务与售后
（1）提供专业的售前咨询和售后服务，确保客户在购买和使用过程中得到满意的帮助。
（2）建立完善的客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求和意见，不断改进产品和服务。
四、时间安排与里程碑计划
1、第一季度
（1）完成市场调研，分析市场需求和竞争对手情况。
（2）开发新产品，包括主题线路、特色活动、定制服务等。
（3）制定营销策略，包括价格策略、促销活动、渠道推广等。
（4）建立完善的客户服务体系，提供专业的售前咨询和售后服务。
2、第二季度
（1）根据市场反馈和销售数据，对现有产品进行优化升级。
（2）加强与合作伙伴的合作关系，共同开展市场推广活动。
（3）实施网络营销策略，提高公司品牌和产品的知名度。
（4）定期进行客户回访，了解客户需求和意见，不断改进产品和服务。
五、资源安排与预算分配
1、人力资源：安排专业人员负责市场调研、产品开发、营销策略制定和客户服务等工作。
2、物力资源：购买必要的设备和工具，如办公用品、宣传材料等。
3、财力资源：分配预算用于市场调研、产品开发、营销策略实施和客户服务等工作。
六、风险管理及应对措施
1、市场变化风险：密切市场动态，及时调整产品开发和营销策略，以适应市场需求的变化。
2、竞争对手风险：加强与竞争对手的对比分析，找出自身优势和不足，制定相应的竞争策略。
3、客户投诉风险：建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和意见反馈，提高客户满意度。
4、产品质量风险：严格控制产品质量和服务水平，确保提供优质的旅游产品和服务。在当今竞争激烈的旅游市场中，如何选择合适的销售渠道，将旅游产品精准地推送到目标客户群体，已成为旅游企业实现利益最大化的关键。本文将围绕旅游产品销售渠道选择策略展开讨论，帮助企业更好地把握市场脉搏，提升销售业绩。
旅游产品销售渠道是指旅游产品从生产者手中传递到消费者手中的过程中所经过的路径。根据不同的标准，旅游产品销售渠道可分为不同类型。在选择渠道时，企业应考虑渠道的成本、覆盖范围、客户群体等因素，以实现销售效益最大化。
旅游网站是旅游企业进行在线销售的重要平台，具有信息丰富、交互性强、客户群体广泛等特点。企业可利用旅游网站发布旅游产品信息，提供在线预订、支付等服务，提高销售效率。
机票预订平台是专门从事机票预订服务的互联网平台，具有资源丰富、价格透明、预订便捷等特点。企业可与机票预订平台合作，扩大销售渠道，提高机票销售量。
酒店预订平台提供全球范围内的酒店预订服务，企业可通过与平台合作，将旅游产品嵌入平台中，以获得更多的曝光机会。
旅游实体店是传统的旅游产品销售渠道，具有客户体验直观、服务周到等特点。企业应注重实体店形象建设，提高服务质量，以吸引更多客户。
旅行社作为旅游业的中间商，拥有丰富的客户资源。企业可与旅行社合作，将旅游产品销售给旅行社，借助其销售网络拓展市场份额。
酒店前台作为客户入住酒店的第一接触点，具有信息传递及时、客户体验直接影响客户决策等特点。企业可与酒店前台合作，提供优惠的旅游产品价格，增加销售量。
在选择销售渠道时，企业应首先进行市场调研，了解目标市场的客户群体、消费习惯、竞争状况等信息，以便为选择合适的销售渠道提供依据。
企业应对竞争对手的.销售渠道进行分析，了解其优势与不足，从而找到与竞争对手相区别或优于竞争对手的销售渠道。
不同的销售渠道针对的消费者群体也有所不同。企业应根据自身产品和目标客户的特点，选择能够更好地满足消费者需求的销售渠道。
旅游产品销售渠道选择策略在旅游企业的经营中具有举足轻重的地位。合适的销售渠道能够提高企业的市场竞争力，提升销售额和客户满意度。企业应根据自身实际情况和目标市场特点，灵活选择线上或线下销售渠道，实现利益最大化。
未来，随着互联网技术的不断发展，预计线上销售渠道将逐渐成为主流。消费者对于个性化、高品质的旅游产品需求也将不断增加，这对旅游企业的渠道选择策略提出了更高的要求。企业应紧跟市场发展趋势，不断优化销售渠道选择策略，以适应不断变化的市场环境，抓住发展机遇。
商业服务工作计划 篇12
一、 项目前景：
日前我省的牛肉大部分来自于广西省、山东省，本省肉牛供应量处于较低水平。而广东近年来，随着机械化水平的提高，牛的耕田作用越来越小，很多农户不再养牛；许多地方的农民纷纷外出打工，留在家里的都是老幼妇孺，肉牛养殖劳动量大，一次 性投入大，饲喂费工费时，饲养不方便；有的农村社会治安不好，农民怕牛丢失、被盗，不敢养牛；过去养牛是一家一户饲养，不利于环境的卫生，随着生活水平的提高，为了环境的清洁，很多农民不愿意养牛。
2007年的肉牛价格再创新高，市场上活牛价格高达28～32元/公斤，育肥牛为34～36元/公斤，牛肉价格为42～46元/公斤。一头牛育肥3～5个月，纯利润达1000～1700元。农民养殖一头母牛，如果一年能产一头犊牛，就能收入1500～1800元。
二、 市场分析：
现省内肉牛供应主要来源于广州从化，粤东、粤西等。供应的肉牛只占很少的'一部分。省外的以牛肉供应为主，主要原因是活牛长途运输存在一定技术上的困难。而牛肉长途运输的保鲜成本也较高。因而省内肉牛的养殖成本最低。
三、 风险分析：
肉牛养殖的风险主要是三方面：
1、 价格风险：肉价市场的变动。以目前物价的上升和生活水平的提高，牛肉的价格波动较低，因此价格风险也较低。
2、 疾病风险：目前牛口蹄病、结核病、布氏杆菌病、牛肺病为主要防疫对象。在牛饲料中添加中药可进行有效的防治，牛是疾病发作很少的饲养动物之一。
3、 自然灾害风险：水灾、气温等风险系数不高。
四、经营选址：
广东省内目前肉牛养殖地方首选河源市。河源到惠州80公里，隔深圳才2个多小时的路程，至广州也是是一样。河源雨水充足、气候相宜、地势平坦。目前对当地申办各种农业种植、养殖有政策性的照顾。再者河源有充足的土地资料和饲料资源。
五、养殖方式：
国内牛市场上比较走俏的进口肉牛还有：夏洛来、安格斯、利木赞、海福特、皮尔蒙特等。这些进口品种具有瘦肉率高、生长速度快等优点，适合规模化、工厂化养殖；秦川牛，性情温顺、体格高大，前躯发达，具有遗传性能稳定、适应性强的优点，日增重率、屠宰率等各项生理指标均居我国黄牛之首，适合小规模养殖；西门塔尔牛适应性强，耐粗饲，易饲养，产乳产肉性能好，饲料报酬高，遗传性能稳定，是养牛业首推品种。
立体养殖是最好的养殖方式：种植新型皇竹草＝＝＝＞西门塔尔牛架子牛（牛粪）＝＝＝＞鱼、黄鳝、蚯蚓＝＝＝＞鸭
新型皇竹草是目前生长最快、营养价值很高的牧草，对牛的口适性好，产量高，能量转化率高，一亩皇竹草可养育肉牛5—7头；牛粪可直接沉塘喂鱼、黄鳝、晒干养蚯蚓；蚯蚓可养鱼，养鸭。既可减少污染保护环境，也可增加收入。
六、成本分析：
河源水田部分租价格在600-800亩/年，山坡租价格在250-350亩/年。以20亩山坡30亩田；皇竹草种植25亩，鱼塘20亩，肉牛（架子牛）30头，鸭1000只，黄鳝3000斤为例：
前期投入：
项目 数量 单价 合计 备注 月摊
山坡 20亩 350 14000元 2年 585元
水田 30亩 700 42000元 2年 1750元
房屋建筑 40000 40000元 使用4年 850元
鸭 2000只 3 6000元 含运费
黄鳝 1000斤 15 15000元 含运费
鱼 20亩 400 8000元 含运费
肉牛（架子牛） 30头 3500 105000元 含运费
交际费 20000 20000元 一次性
工资 10人 1600 16000元 含食宿 1600元
挖鱼塘 20亩 4000 80000元 使用50年 150元
饲料 90000 90000元 6个月 15000元
其它 30000元
合计 466000元
七、利润分析：
利润分析：（6个月为一期）
项目 成本 收入 利润 备注
鸭 6000元 饲料 18000只×18元 32400 281400元 成活率90%
鱼 8000元 15000元 40000斤×4元 160000 成活率90%
黄鳝 15000元 8000斤×12元 96000元 成活率90%
牛 105000元 29头×7500元 21750000元 成活率90%
工资 8000元 运作后6人
其它 30000元 不可预见费用
合计 187000元 505900元 318900元 保守预算